Skrót KPI pochodzi od angielskiego terminu Key Performance Indicator (Kluczowy Wskaźnik Efektywności).
Definicja KPI (Key Performance Indicator / Kluczowy Wskaźnik Efektywności)
Key Performance Indicator to mierzalna wartość, która pokazuje, jak skutecznie firma, zespół lub kampania osiąga kluczowe cele biznesowe i strategiczne.
Wskaźniki KPI są używane do:
- Mierzenia postępów w czasie (np. czy sprzedaż rośnie?).
- Oceniają opłacalność działań (np. czy wydatki na reklamę się zwracają?).
- Pomagają w podejmowaniu decyzji (np. gdzie zainwestować więcej, a z czego zrezygnować?).
KPI mogą być wykorzystywane na różnych poziomach działalności firmy – od finansów (np. Zysk Netto) po marketing (np. Współczynnik Konwersji) i obsługę klienta (np. Satysfakcja Klienta).
Czym różnią się KPI od zwykłych metryk?
Nie każda mierzalna dana jest KPI. KPI jest kluczowy, jeśli jego zmiana ma bezpośredni wpływ na strategiczny sukces firmy.
| Cechy | KPI (Kluczowy Wskaźnik Efektywności) | Metryka (Zwykła Dana) |
|---|---|---|
| Wpływ na cele | Krytyczny. Jego wartość bezpośrednio decyduje o sukcesie. | Opisowy. Pokazuje ogólny stan, ale niekoniecznie cel. |
| Przykład | ROAS (Zwrot z Wydatków na Reklamę), CPA (Koszt Pozyskania Klienta) | Liczba polubień, wyświetlenia strony. |
| Działanie | Wymaga natychmiastowej reakcji i optymalizacji. | Służy głównie do monitorowania i kontekstu. |
Popularne KPI w kampaniach PPC:
W kontekście kampanii PPC, wiele omówionych wcześniej skrótów to właśnie kluczowe wskaźniki efektywności:
